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    肯德基今年推出的“六一”兒童套餐可謂是賺足了眼球 實則?

    時間: 2020-06-05 10:13 作者:8bc0e2776518bf 來源:未知 點擊:

    肯德基兒童節套餐搞饑餓營銷?網友:別欺騙孩子的感情

    然而,由于線上線下配合不夠

    以及退款流程設置不合理

    大量的投訴也隨之而來

    01 到店兌換套餐發現玩具沒貨

    線上客服回復

    可先兌換吃的

    到時再發玩具

    線下店回復

    沒玩具吃的也不能兌

    6月1日,微博網友“小婧Ad大白”向《中國消費者》投訴,她提前購買了兌換券,“六一”當天跑了多家門店,都發現玩具無貨,不僅玩具領不了,套餐也吃不了。

    肯德基兒童節套餐搞饑餓營銷?網友:別欺騙孩子的感情

    02 提前十幾天預定了套餐

    也沒能兌換

    6月4日,四川成都大學生小朱向《中國消費者報》反映了他的糟心事兒。

    5月19日,小朱看到肯德基公眾號推出的廣告,花69元購買了一份“兒童節套餐雙人餐B兌換券”。

    肯德基兒童節套餐搞饑餓營銷?網友:別欺騙孩子的感情肯德基兒童節套餐搞饑餓營銷?網友:別欺騙孩子的感情

    兌換首日,5月23日,小朱去了位于成都高新區世豪廣場的肯德基門店進行兌換,但店員卻說,他買的套餐里的玩具已經沒貨了,而且是3款玩具全部沒有了。

    肯德基兒童節套餐搞饑餓營銷?網友:別欺騙孩子的感情

    朱先生表示,他沒有想到提前幾天就交了全款預定的套餐,兌換首日卻拿不到貨。當朱先生表示不要玩具也可以,只要兌換餐食就行,店員卻表示,只吃套餐也不行。

    沒辦法,朱先生只好離開。后來他又通過電話又聯系了成都多家肯德基門店,但得到的答復都是,玩具已經沒有了。

    當天,心有不甘的朱先生又再次前往世豪廣場的肯德基門店兌換,得到的答復還是沒貨,請耐心等待補貨,但沒有具體時間。

    直到6月1日兌換券失效,小朱都未能兌換兒童節套餐券。“我就想不明白,預定對消費者來說有什么價值?”

    “更讓我生氣的是,購買時明明看到活動條款里寫著過期未使用可以退款,但我發現卡券里根本沒有退款界面。”小朱說。

    肯德基兒童節套餐搞饑餓營銷?網友:別欺騙孩子的感情

    03 多位消費者網上投訴

    (責任編輯:8bc0e2776518bf)

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